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Devoluções & Reembolsos

É possível devolver qualquer produto num prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, exceto nas seguintes condições:

- Se tiver tirado etiquetas, aberto uma embalagem selada, danificado o artigo ou não tiver a caixa original do artigo;
- Se os bens adquiridos tiverem sido confecionados de acordo com especificações do consumidor ou personalizados;
- Se forem gravações áudio, vídeo ou programas informáticos selados, aos quais tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade após a entrega;
- Se forem conteúdos digitais (não fornecidos em suporte material).

Como?

Em primeiro lugar, deverá contactar-nos através do telefone +351 256 303 312 ou do e-mail yonos@yonos.pt, dando indicação da situação em causa. Posteriormente o caso será devidamente encaminhado.

Após aprovação para devolução, o artigo deverá ser devolvido, em correio registado, bem acondicionado, para:

Yonos

Rua Bispo Dom Florentino Andrade e Silva, 64

4520-145 Santa Maria da Feira

Os custos associados a esta devolução são da responsabilidade do cliente.

E o reembolso?

O reembolso será efetuado, via transferência bancária, até 5 dias úteis após receção e verificação das condições do material enviado pelo cliente.

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